Domande frequenti (FAQ)

Tutti i prodotti su Modacapelli Shop sono acquistabili direttamente online se indicati come disponibili. Basta cliccare su aggiungi al carrello per il prodotto desiderato, cliccare su carrello (icona in alto a destra) e seguire la procedura di acquisto.

Per iscriversi su Modacapelli Shop da computer basta cliccare sull’icona dell’omino in alto a destra, o clicca qui, ed inserire nome, cognome, indirizzo email e password nella sezione “Registrati”. Riceverai un email di conferma circa l’avvenuta registrazione.

Si, è possibile eseguire gli ordini senza iscriversi. Tuttavia creando un account puoi salvare le informazioni di contatto per concludere gli acquisti più velocemente, accedere alla sezione dei tuoi ordini per monitorare in tempo reale lo stato, scaricare le ricevute e modificare in ogni momento le preferenze di spedizione/indirizzo.

Basta chiamare al numero che viene mostrato sotto la voce ordini telefonici del menu e nella pagina dei contatti. Un nostro operatore ti seguirà durante tutto il processo di acquisto e non dovrai fare nessuna operazione dal tuo dispositivo.

Accettiamo pagamenti tramite carte di credito/debito, Paypal, anche in tre comode rate senza interessi, tramite bonifico bancario, pagamento veloce con Apple Pay e Gpay. Per ulteriori informazioni sui pagamenti clicca qui per accedere alla pagina dedicata.

I bonifici devono essere effettuati alle seguenti coordinate bancarie:

Titolare del c/c: Beauty Fantasy Hairdressing

IBAN: IT 90Z0306915461100000015164

BIC (CODICE SWIFT): BLOPIT22

Indirizzo Banca: Intesa San Paolo FIL. PESCARA

Oggetto : “PAGAMENTO ORDINE N. ……” inserendo il numero d’ordine che vi sarà inviato nella email di conferma.

Il codice CVV è un numero composto da 3 cifre presente sul retro della carta di credito/debito.

Per richiedere la fattura è necessario selezionare la voce “Fattura” nel campo “Scelta Fattura/Ricevuta” nel checkout e ti verrà chiesto il codice fiscale se sei un utente privato. Altrimenti per le aziende è necessario selezionare la voce azienda nel campo “Tipo cliente” nel checkout e compilare i campi richiesti.

Se non vengono cambiati i campi “Tipo cliente” e “Scelta Fattura/Ricevuta” nel checkout verrà emesso solo lo scontrino fiscale.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini in Italia. Per gli ordini all’estero i costi di spedizione vengono visualizzati al momento del checkout. 

La consegna è prevista in 5/6 giorni dalla ricezione del pagamento dell’ordine. Le spedizioni potrebbero subire ritardi non imputabili a Modacapelli Shop. Per maggiori informazioni sulle spedizioni clicca qui.

Si, è possibile tracciare la spedizione inserendo il codice di tracciabilità che ti è stato mandato per email dove avrai anche il collegamento diretto con la tracciabilità del corriere.

I prodotti sono accuratamente imballati per consentire che arrivino a destinazione in perfette condizioni. Le percentuali di rottura sono estremamente ridotte e i tuoi prodotti sono al sicuro.

L’assicurazione può essere aggiunta nel carrello selezionando la voce “Assicurazione spedizione” per un costo aggiuntivo di 1,50€. In caso di danni o perdita della spedizione assicurata non attendere che la pratica venga risolta entro i termini legali. Ti basterà comunicare i problemi riscontrati e ti invieremo un articolo nuovo.

Nel caso l’indirizzo di spedizione fornito al momento del checkout è errato basta scrivere un email a assistenza@modacapellishop.it indicando i dati per identificare l’ordine e rettificando l’indirizzo di spedizione.

Per esercitare il diritto di recesso segui la procedura al portale dei resi che trovi al seguente link: https://modacapellishop.shipping-portal.com/rp/. Per maggiori informazioni su resi e rimborsi consulta la seguente pagina: https://www.modacapellishop.it/resi-e-rimborsi/.

Se hai dimenticato la tua password basta andare nella pagina di login e cliccare sulla voce “Ho dimenticato la password”. A quel punto inserisci l’indirizzo email o il nome utente e riceverai un email con il link per resettare la password.

Per contattare Modacapelli Shop basta cliccare l’icona della chat in basso a sinistra dello schermo. Si aprirà la chat con il nostro assistente virtuale che risponderà alle tue richieste. Se l’assistente virtuale non sarà in grado di soddisfare le tue richieste verrai messo in contatto con un nostro operatore.

Puoi anche contattare il nostro customer service telefonicamente o via email nella pagina contatti.

La nostra assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 9:00 alle ore 17:00

Si, tutti i prezzi mostrati sono IVA inclusa.

Modacapelli Shop adotta un certificato SSL per proteggere tutte le pagine del sito. I tuoi dati personali sono criptati e al sicuro. È possibile verificare la validità del certificato SSL cliccando il lucchetto di fianco all’indirizzo web nel browser.

Per iscriversi alla newsletter basta cliccare sul pulsante “newsletter” nel menù in alto a destra se si è da computer o cliccare la voce “newsletter” presente nel menù di navigazione laterale se si naviga da mobile.

Assolutamente si! Oltre a prodotti scontati dal prezzo di listino su Modacapelli hai esclusive promozioni, clicca qui per scoprirle.

Assolutamente si! Creando un account su Modacapelli Shop puoi vedere tutti i codici promozionali a te riservati nella sezione “I miei codici promozionali” nella dashboard del tuo account.

Per utilizzare un coupon bisogna inserire il codice nella sezione “Codice promozionale” nel carrello.

Per ricevere la mystery bag è necessario avere un carrello dal valore minimo di 129€. A quel punto basta inserire il codice sconto “mystery bag” per avere i prodotti in omaggio. Per maggiori informazioni clicca qui.

Si, puoi applicare qualsiasi codice sconto. Se la spesa è di almeno 120€ hai sempre diritto alla mystery bag.

Su Modacapelli Shop se aggiungi almeno 4 prodotti al carrello, di qualsiasi tipologia e brand, ricevi uno sconto quantità del 5%, mentre se aggiungi almeno 5 prodotti ricevi uno sconto del 10%. Lo sconto viene applicato automaticamente al momento del checkout. La promozione non è valida per kit, bundle, strumenti elettronici GHD e prodotti della linea Kerastase e Oway.

I prodotti consigliati sono prodotti professionali altamente suggeriti dal nostro team di parrucchieri esperti. Puoi visualizzare tutti i prodotti Consigliati da Modacapelli cliccando qui.

Se la merce ricevuta è danneggiata contatta il servizio clienti attraverso le modalità disponibili nell’icona di chat in basso a sinistra dello schermo o inviando un email al seguente indirizzo: assistenza@modacapellishop.it. È necessario anticiparci via email una foto con la descrizione del danno per permetterci di verificare il problema e intervenire di conseguenza.

Se sei un parrucchiere puoi avere dei vantaggi inviando un email all’indirizzo info@modacapellishop.it, verrai ricontattato dal nostro reparto commerciale per eventuali offerte personalizzate.