RESI E RIMBORSI

Noi di Modacapelli Shop siamo attenti alle esigenze e alle aspettative dei clienti. Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza d’acquisto eccellente ma, se per qualsiasi motivazione, cambi idea ti spieghiamo di seguito come puoi restituire il tuo ordine.

Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo), il Cliente ha diritto di recesso dal contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il sito entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento del pacco contenente la merce ordinata.
Una volta rientrata la merce in sede e verificata l’integrità della stessa, Modacapelli Shop effettuerà il rimborso entro e non oltre 14 giorni lavorativi da tale data.

Come esercitare il diritto di recesso

Il Cliente che voglia esercitare il diritto di recesso dovrà comunicare all’indirizzo assistenza@modacapellishop.it la richiesta di reso, indicando giorni e orari nel quale è disponibile per consegnare il collo al corriere che si presenterà per il ritiro entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine.

I Prodotti devono essere restituiti a Modacapelli Shop nella loro sostanziale integrità, nella loro confezione originale, con eventuali accessori,
istruzioni per l’uso e quant’altro con essi fornito, senza alcun segno d’uso e dovranno essere in stato tale da permetterne la rivendita.

Quando non è possibile esercitare il diritto di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
– In caso di acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, quali ad esempio i cosmetici, o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna. Il reso di apparecchi elettronici dovrà avvenire previo invio di fotografie che dimostrino l’integrità dell’articolo in procinto di essere restituito.

Costi di spedizione per i resi

I costi di spedizione per i resi sono a carico del Cliente. I costi del reso sono a partire da 8€ in Italia e dipendono dal peso della merce.
Per ordini all’infuori dell’Italia i costi di reso sono a partire da 15€ e dipendono dal peso della merce. I costi verranno preventivamente comunicati al cliente prima della conferma.

La spedizione dovrà essere effettuata entro, e non oltre, 14 giorni a partire dalla data di comunicazione della volontà di reso.
Indirizzo di spedizione:
Modacapelli Shop
Via Lago Isoletta 4/6
65129 Pescara (PE) Italy

Rimborsi

Il rimborso corrisponderà al costo dell’ordine al netto di eventuali spese di ritiro. Per ordini effettuati con pagamento in contrassegno il rimborso può essere effettuato solo tramite coupon di pari valore. Le spese di contrassegno (3,50€) ed eventuali spese di ritiro programmato da Modacapelli Shop saranno escluse dall’importo del buono sconto.

Responsabilità del Cliente
Come previsto dalla legge, il Cliente si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione della merce e sarà responsabile per eventuali danni, furti o smarrimenti durante la spedizione della stessa.
Modacapelli Shop provvederà a comunicare al cliente, entro 5 giorni dalla ricezione della merce, eventuali danni alla stessa, in questo modo il Cliente potrà sporgere denuncia allo spedizioniere utilizzato.
La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.
Se il Cliente richiede spedizione in porto assegnato, il rischio è a carico dello stesso, dal momento in cui la merce viene consegnata al trasportatore.
Il Cliente, quando riceverà la merce dovrà verificare la conformità con quanto riportato nel documento di trasporto. Nel caso di non corrispondenza dovrà essere fatta immediata segnalazione, entro e non oltre sette giorni dalla ricezione, al seguente indirizzo email:  assistenza@modacapellishop.it.
In assenza di diversa richiesta la merce è spedita in porto franco ed assicurata con addebito in fattura.

Modifiche e annullamenti
Non si effettuano modifiche, di nessun tipo, una volta che l’ordine è stato evaso e quindi spedito. Dal momento dell’acquisto si hanno 30 minuti di tempo per comunicare eventuali variazioni. Le modifiche (es. indirizzo di consegna) dovranno essere, entro la tempistica indicata precedentemente, al seguente indirizzo email: assistenza@modacapellishop.it.
L’ordine può essere annullato entro 30 minuti dall’acquisto, si consiglia di inviare una email a assistenza@modacapellishop.it per confermare l’avvenuto annullamento.
Per ordini annullati dopo i 30 minuti dall’acquisto Modacapelli Shop tratterrà dal rimborso i costi di commissione di pagamenti elettronici pari al 3,4% + 0,35€ dell’importo speso.
In caso di rifiuto del collo al momento della consegna, per ordini già pagati, verranno trattenute dal rimborso le spese di spedizione pari a 7€.
Per ordini annullati dopo che la merce è stata consegnata al corriere, il Cliente può esercitare il diritto di recesso e rispedire la merce a proprie spese a Modacapelli Shop.

Reclami
Nel caso in cui l’ordine o la spedizione presenti eventuali errori, il Cliente avrà diritto di richiederne il cambio o il rimborso entro, e non oltre, 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della merce. Qualora il prodotto ricevuto fosse diverso da quello ordinato, può essere richiesto un cambio gratuito con il prodotto richiesto o con uno dello stesso importo. Il prodotto errato sarà ritirato a spese di
Modacapelli Shop. La richiesta dovrà essere effettuata per email all’indirizzo assistenza@modacapellishop.it ed indicare il luogo e la fascia oraria per il ritiro; il Cliente dovrà inoltre imballare ed impacchettare il prodotto da restituire.
Il ritiro potrà essere organizzato solo una volta; qualora il ritiro non andasse a buon fine una seconda spedizione sarà al carico del Cliente.
Può essere richiesta una nuova spedizione gratuita, con un prodotto di pari importo, anche nel caso in cui la merce ricevuta dovesse essere danneggiata e/o difettosa. La ditta potrà valutare un rimborso parziale o un buono sconto.
Nei casi sopra citati saranno necessarie prove fotografiche.

Ordini rifiutati

Per ordini rifiutati alla consegna, senza preavviso né ragione, dal rimborso saranno trattenute le spese di spedizione (andata e ritorno).
Modacapelli Shop non si ritiene responsabile per eventuali reazioni allergiche e non concede rimborsi e/o sostituzioni. Il Cliente è responsabile in toto della conoscenza del prodotto e degli ingredienti al fine di preservare la propria salute.